הדרך הבטוחה ביותר היא לבחור לפי דגם המדפסת המדויק או לפי מספר המק"ט של הטונר הקיים. לא מומלץ להסתמך רק על שם המותג, כי לדגמים רבים יש טונרים שונים למרות שהשמות שלהם דומים מאוד.

טונר הוא אבקת ההדפסה עצמה. תוף הוא רכיב שמעביר את התמונה לנייר. בחלק מהמדפסות הטונר והתוף מגיעים כיחידה אחת, ובחלקם הם נפרדים. לכן אם המדפסת מבקשת להחליף Drum או Imaging Unit, החלפת טונר בלבד לא תמיד תפתור את הבעיה.

אם המדפסת מציגה הודעה על Toner או Replace Toner, בדרך כלל מדובר בטונר. אם מופיעה הודעה על Drum, Imaging Unit, Maintenance Kit או רכיב אחר, ייתכן שיש צורך בחלק נוסף מעבר לטונר. חשוב לקרוא את הודעת המדפסת במדויק.

טונר בתפוקה גבוהה מספק בדרך כלל יותר עמודים לעומת הגרסה הרגילה. המשמעות היא לרוב פחות החלפות ועלות נמוכה יותר לדף. למי שמדפיס הרבה, במיוחד במשרד או בעסק, זו בדרך כלל בחירה משתלמת יותר.

הבחירה תלויה בתקציב, בכמות ההדפסה ובמה שחשוב לכם יותר. מי שמעדיף להישאר עם מוצר היצרן יבחר בדרך כלל במקורי. מי שמחפש יחס עלות-תועלת טוב יותר, עשוי לבחור בתואם מתאים. אם אינכם בטוחים, שלחו לנו את דגם המדפסת ונכוון לפי סוג השימוש שלכם.

ראשית כדאי לוודא שהמק"ט מתאים בדיוק לדגם המדפסת, שהטונר הוכנס בצורה מלאה ונכונה, ושלא נשארו עליו חלקי הגנה או אריזה. לעיתים גם כיבוי והדלקה מחדש עוזרים. אם עדיין מופיעה שגיאה, שלחו לנו צילום של ההודעה, דגם המדפסת ומה בדיוק הוזמן.

לא תמיד. תקלות כאלה יכולות לנבוע מהטונר עצמו, מהתוף, מיחידת הדמיה, מרכיב תחזוקה או מלכלוך פנימי, בהתאם לדגם המדפסת. אם התקלה התחילה אחרי החלפת טונר, כדאי לבדוק קודם את הטונר. אם היא נשארת, ייתכן שמקור הבעיה ברכיב אחר.

בחלק מהטונרים יש רכיב אלקטרוני שמאפשר למדפסת לזהות את המוצר ולעקוב אחרי סטטוס השימוש. אם המדפסת לא מאשרת את הטונר, ייתכן שמדובר בבעיה של התאמה, זיהוי, התקנה או מקרה נקודתי אחר. אם תשלחו לנו צילום של ההודעה, ננסה לכוון לפתרון הנכון.

מומלץ לשמור טונר באריזתו המקורית, במקום יבש ומוצל, בטמפרטורת חדר, ולהימנע מחשיפה לחום קיצוני, שמש ישירה או רכב סגור וחם. אחסון נכון מסייע לשמור על איכות המוצר עד מועד השימוש.

הדרך המהירה ביותר היא לשלוח לנו בוואטסאפ את דגם המדפסת או צילום של המדבקה, ואם אפשר גם צילום של הטונר הקיים או הודעת השגיאה. כך נוכל לכוון אתכם בצורה מדויקת יותר כבר בפנייה הראשונה.